面對消費者對於「行動聯網」很有感的趨勢下，由經濟部工業局的支持、資策會創研所針對各品牌進行「科技創新力調查」，並揭曉「2016品牌服務業科技創新獎」，整體而言，各品牌在科技創新力的分數逐年成長，平均分數從去年的67.94分成長至68.53分，不少產業的分數較去年更是有大幅成長，尤其是視聽娛樂業今年的得分(76.74分)較去年大幅提升7.92分(成長11.5%)。根據資策會FIND調查結果，2016年科技創新10大卓越服務業品牌分別是：太平洋SOGO百貨股份有限公司、中國信託商業銀行股份有限公司、台灣大車隊股份有限公司、全家便利商店、統一星巴克股份有限公司、威秀影城、星聚點文創股份有限公司、國賓大飯店、博客來、Scoot™ Pte Ltd酷航（依筆劃及字母排序），其中，統一星巴克、博客來、酷航蟬聯科技創新卓越服務業品牌；SOGO百貨、台灣大車隊、全家便利商店、威秀影城、星聚點、國賓大飯店等6家企業為首次入榜。
「Fun」心科技當道 生活再忙碌也要「找樂子」！資策會龔仁文專家補充說到，在數位科技蓬勃發展的全球變革之下，消費者行為從傳統模式轉化以創新科技為主，而與消費者最息息相關的品牌服務業，正積極發展創新的服務模式，擴大推廣與觸的目標客群。且特別在行動化、雲端化、內容化都已有令人驚豔的發展成效，再加上消費行為與品牌服務業的緊密結合，使得科技創新力在各個產業可說是一枝獨秀、持續正向成長，而這也顯示科技創新帶來的企業服務，已兼具廣度（認知度普及）與深度（黏著度緊密）。透過此次調查，資策會創研所團隊進一步分析，「科技」不再只是提升效率的工具，對消費者來說，更是生活中賴以「找樂子」，營造樂趣生活的最佳幫手！
